Seguridad y Cumplimiento

1. Arquitectura de Seguridad

2. Infraestructura y Hosting

UCHU Analytics opera sobre infraestructura cloud certificada de proveedores líderes en la industria:

• Hosting: Infraestructura tier-IV en data centers con certificación SOC 2 Type II, ISO 27001 e ISO 27018
• Redundancia: Arquitectura multi-región con failover automático
• CDN Global: Entrega de contenido optimizada con edge locations en más de 200 ciudades
• DDoS Protection: Mitigación automática de ataques distribuidos de denegación de servicio
• Firewall de Aplicación (WAF): Protección contra OWASP Top 10 y ataques zero-day

3. Seguridad de la Aplicación

3.1 Desarrollo Seguro

Seguimos prácticas de desarrollo seguro (SDLC) en cada fase:

• Revisión de código: Peer review obligatorio antes de merge a producción
• Análisis estático (SAST): Escaneo automático del código en busca de vulnerabilidades
• Análisis dinámico (DAST): Testing de seguridad en ambientes de staging
• Gestión de dependencias: Monitoreo continuo de vulnerabilidades en librerías de terceros
• Secrets management: Credenciales y claves almacenadas en bóvedas cifradas (Vault)

3.2 Testing de Seguridad

• Penetration testing anual por firma externa acreditada
• Vulnerability assessments trimestrales
• Bug bounty program para investigadores de seguridad
• Red team exercises semestrales

4. Control de Acceso y Autenticación

4.1 Autenticación

• Contraseñas: Políticas estrictas (mínimo 12 caracteres, complejidad, rotación)
• Hash seguro: Bcrypt con salt único por usuario
• 2FA/MFA: Autenticación multifactor con TOTP o SMS
• SSO: Integración con proveedores de identidad corporativos (SAML, OAuth 2.0)
• Sesiones: Tokens JWT con expiración automática y renovación segura

4.2 Autorización

• RBAC: Control de acceso basado en roles (Admin, Editor, Viewer, Custom)
• Permisos granulares: Control a nivel de recurso y acción
• Principio de mínimo privilegio: Usuarios reciben solo los permisos necesarios
• Revisión periódica: Auditoría trimestral de permisos y desactivación de cuentas inactivas

5. Protección de Datos

5.1 Datos en Tránsito

• TLS 1.3 obligatorio para todas las conexiones
• HSTS (HTTP Strict Transport Security) habilitado
• Certificate pinning en aplicaciones móviles
• Perfect forward secrecy (PFS) en todas las conexiones

5.2 Datos en Reposo

• AES-256 para cifrado de base de datos
• Cifrado a nivel de campo para datos sensibles (PII)
• Key rotation automático cada 90 días
• HSM (Hardware Security Module) para gestión de claves maestras

5.3 Minimización de Datos

• Recopilamos solo la información estrictamente necesaria
• Anonimización y pseudonimización de datos personales cuando es posible
• Políticas de retención y eliminación automática según legislación vigente

6. Auditoría y Monitoreo

6.1 Logging

• Logs inmutables de todas las acciones en la plataforma
• Registro de accesos, modificaciones y eliminaciones
• Retención de logs de auditoría por 7 años
• SIEM (Security Information and Event Management) para correlación de eventos

6.2 Monitoreo Continuo

• Alertas automáticas ante comportamientos anómalos
• Análisis de patrones de acceso con ML para detección de intrusiones
• Monitoreo de integridad de archivos (FIM)
• Dashboards de seguridad en tiempo real para el equipo SOC

7. Respuesta a Incidentes

Contamos con un plan de respuesta a incidentes documentado y probado:

• Detección: Sistemas automatizados de detección de amenazas 24/7
• Contención: Protocolos de aislamiento y mitigación inmediata
• Erradicación: Identificación y eliminación de la causa raíz
• Recuperación: Restauración de servicios con mínimo impacto
• Notificación: Comunicación a clientes afectados dentro de 72 horas según GDPR
• Post-mortem: Análisis detallado y mejoras preventivas

8. Cumplimiento Normativo

UCHU Analytics cumple con los principales marcos regulatorios y estándares internacionales:

8.1 GDPR (Reglamento General de Protección de Datos)

• DPA (Data Processing Agreement) firmado con todos los clientes EU
• Derecho al olvido, portabilidad y rectificación implementados
• Privacy by design y privacy by default en todas las funcionalidades
• DPIA (Data Protection Impact Assessment) para procesos de alto riesgo

8.2 SOC 2 Type II

• Auditoría anual de controles de seguridad, disponibilidad, integridad y confidencialidad
• Reporte SOC 2 disponible bajo NDA para clientes enterprise

8.3 ISO 27001

• Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (ISMS) certificado
• Auditoría externa anual por organismo acreditado

9. Continuidad del Negocio

9.1 Disaster Recovery

• RTO (Recovery Time Objective): 4 horas
• RPO (Recovery Point Objective): 1 hora
• Backups: Diarios incrementales + semanales completos + mensuales de largo plazo
• Testing: Simulacros de disaster recovery trimestrales

9.2 Alta Disponibilidad

• SLA de 99.9% de uptime (garantizado contractualmente)
• Arquitectura multi-región con failover automático
• Load balancing inteligente con health checks continuos
• Auto-scaling horizontal según demanda

10. Seguridad Física

Nuestros data centers cuentan con:

• Acceso controlado por biometría y tarjetas RFID
• Vigilancia 24/7 con CCTV y guardias de seguridad
• Sistemas de detección y supresión de incendios
• Alimentación redundante (N+1) y generadores de respaldo
• Control ambiental (temperatura, humedad) con monitoreo continuo
• Jaulas de servidores con acceso restringido

11. Seguridad del Personal

11.1 Contratación

• Background checks para todos los empleados con acceso a datos
• NDAs (Non-Disclosure Agreements) obligatorios
• Verificación de referencias laborales

11.2 Capacitación

• Onboarding de seguridad obligatorio para nuevos empleados
• Capacitación anual en seguridad y privacidad
• Simulacros de phishing trimestrales
• Actualizaciones continuas sobre amenazas emergentes

11.3 Offboarding

• Revocación inmediata de accesos al terminar la relación laboral
• Devolución de equipos y credenciales
• Recordatorio de obligaciones de confidencialidad

12. Seguridad de Terceros

Todos nuestros proveedores y subprocesadores son evaluados rigurosamente:

• Vendor risk assessment antes de la contratación
• Revisión de certificaciones de seguridad (SOC 2, ISO 27001)
• DPA (Data Processing Agreement) firmado con todos los subprocesadores
• Auditoría anual de proveedores críticos
• Lista actualizada de subprocesadores disponible bajo solicitud

13. Transparencia

Creemos en la transparencia como pilar de la confianza:

• Status page: Estado de servicios en tiempo real (status.uchuanalytics.com)
• Changelog de seguridad: Actualizaciones públicas sobre parches y mejoras
• Reportes de transparencia: Publicación anual de solicitudes gubernamentales
• Breach notifications: Comunicación inmediata en caso de incidentes

14. Mejora Continua

La seguridad es un proceso, no un destino. Nos comprometemos a:

• Revisión anual de políticas de seguridad
• Adopción de nuevos estándares y mejores prácticas
• Inversión continua en tecnología de seguridad
• Participación en comunidades de seguridad e inteligencia de amenazas
• Feedback loop con clientes para mejorar controles

15. Contacto de Seguridad